歡迎有興趣的同學與我們聯絡，我們會視當年度工作情況，評估是否安排社工實習機會。
社工實習／我能夠到協會進行社工實習嗎？
退換貨│請問商品可以退貨嗎？有7天鑑賞期嗎？
由於本商品為手工製作食品，屬於易腐敗、保存期限短的類型，因此不適用7天鑑賞期，也不提供貨到付款服務。
若商品因運送造成重大破損或瑕疵，可申請更換同款商品，但恕不接受退貨退款。
協會會員／一般民眾可以成為會員嗎？
很抱歉，需符合相關資格才能加入成為協會會員。
但別擔心，我們也有許多公開活動，歡迎大家一起參與喲！
活動課程／想參加協會活動或課程，要怎麼報名？
協會舉辦的活動與課程都會公告在官網與臉書粉專，請依照說明進行線上報名即可！
商品問題│請問手話工坊的產品是素食嗎？
我們部分商品為蛋奶素，部分為葷食，以下為詳細分類：
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QQ雪花餅：內含牛膠成分，屬於葷食（非素食）。
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燕麥餅乾、雪球：皆為蛋奶素，可供蛋奶素者食用。
若您有特殊飲食需求，歡迎下單前與我們聯繫確認。
訂單問題│匯款資訊是什麼？
銀行：郵局代號700（斗六西平路郵局）
帳號：0301008-1296705
戶名：社團法人雲林縣聽語障福利協進會
請於訂單確認後3個工作天內完成匯款，並勿扣除手續費。
完成後請提供帳號後五碼或回傳匯款單據，以利對帳確認。
訂單問題│訂單取消是否可以全額退款？
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若於原到貨日前20日內取消，將酌收50%訂單處理費，退還剩餘款項，匯款手續費由訂購人負擔。
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若於到貨日前10日內取消，因商品已進入製作流程，將無法退費。
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若需延後出貨，以原到貨日起90日內為限，逾期亦將酌收50%處理費。
訂單問題│是否可以更改訂單內容？
若需更改數量、品項、出貨時間或地址，請務必於原到貨日前20天內告知，逾期恕不受理修改。
企業送禮│有沒有提供小卡服務?
目前沒有提供小卡服務，如果您有需要在禮盒中附上卡片，可以於出貨前一週提供給我們，我們會幫您妥善的放置好。
訂單問題│訂單確認後，能否追加盒數?
訂購後皆能與我們追加盒數，最晚在出貨前 2 週與我們確認追加盒數，手工餅乾製作排程上有一定的限制，如果剛好遇到節慶，太晚與我們追加訂購，出貨的時間有可能會被延誤。
追加訂購的折扣會以最終數量計算。(如訂購95盒，追加10盒，折扣皆以95折計算。)
運費與配送│有自取門市嗎？
- 自取僅限至本會取貨，免運費。雲林縣斗南鎮東明里新庄65-3號。
- 取貨時間（09:00~17:00)請事先來電05-5972639
企業送禮│訂單何時才算成立？付款期限是多久？
收到您回傳的報價單後即為訂單成立，請於訂單確認後 7 個工作天內完成匯款，並提供帳號後五碼或匯款憑證以利確認。
運費與配送│運費計算方式？
- 滿1,500元(含)免運費，單一地點免運乙次 (每筆訂單享單次單一地點免運，離島運費另計)；訂單未滿＄1,500元，酌收運費 150元 (免運優惠產品除外)
- 大量訂購50盒以上，皆提供最多2個地址免運服務，如需增添送件地址，第3個送件地址起每個地址皆收取150元運費。
申請問題｜我需要要提前多久申請服務？
請至少在5個工作天前，檢附文件提出申請，以利安排人力。
若遇緊急情況（如車禍），可致電或聯繫官方Line協助處理，但仍需視人力狀況調度。
捐款有收據嗎？可以報稅嗎？
有。
無論您是用那一種方式捐款，我們都可以開立可列舉扣除的正式收據給您。您可以選擇：年度電子收據、單筆電子收據、年度紙本收據、單筆紙本收據。
年度收據將於每年三月前寄送，其可做為列舉扣除之用，並可明列個人全年度捐款紀錄。
服務問題｜我可以指定服務人員提供服務嗎
原則上無法指定服務人員喔！
協會將依照服務類型、人力安排與適任評估，進行最合適的派案。
服務問題｜我可以現場請服務人員變更服務地點嗎？
不行喔！服務地點需於申請時確認，服務人員會依據原申請內容前往現場。
若臨時更改地點，可能導致無法提供服務，請務必事先與本會聯繫確認。
服務問題｜我可以臨時取消服務嗎？
為了珍惜寶貴的服務資源，請勿臨時取消或未通知就缺席。
若發生此情況，協會將會審慎評估並視情況調整後續服務安排喔！
同步聽打｜聽打服務後會提供打字的文字檔嗎？
不會主動提供。同步聽打是即時溝通服務，非筆記或會議記錄。若有需要，請事先洽詢本會。
同步聽打｜同步聽打員現場需要哪些設備？
請提供可放置筆電與鍵盤的桌子與座位，確保聽打員能正常打字作業。
服務問題｜若臨時延長時間，可以直接請服務人員多待一下嗎？
請於申請時詳實評估所需服務時段（如：報到、彩排、活動全程等），以利人力安排。
如需延長服務時間，請事先聯繫本會承辦人員確認，勿自行要求服務人員延時駐留，以尊重相關安排與時間。
服務問題｜每次服務可以使用多久？
手語翻譯及同步聽打服務
每次服務原則上以不超過 2 小時為限，若因活動性質或特殊需求需超時，將視狀況安排2 位以上人力進行服務，以確保服務品質與服務人員之工作負荷。
手語翻譯視訊服務
視訊服務每次以30 分鐘為原則。
服務問題｜手語翻譯服務和手語視訊服務有什麼不同？
手語翻譯服務：
是由手語翻譯員親自到現場，進行面對面的手語翻譯。適合用在正式活動、開會、就醫、法院等需要現場互動的情況。申請時需要提前3～5個工作天提出。
手語視訊服務：
是透過電腦、平板或手機等裝置，由翻譯員在遠端進行即時翻譯。適合臨時、有急需或不方便安排現場翻譯的狀況使用。
服務問題｜我臨時有需求怎麼辦？
服務需要提前5個工作天提出申請，若遇緊急情況（如車禍），可致電或聯繫官方Line協助處理，但仍需視人力狀況調度。
服務問題｜可以臨時取消或更改服務嗎？
可以，但若2次以上未依規定取消、變更，本會將對未來申請做出限制。
請問捐款多久會收到收據？
因不同捐款方式的入帳時間各異，本會會於每月月初統一處理並寄出捐款收據。
若您在捐款後超過一個月仍未收到收據，歡迎與我們聯繫確認：
電話：05-5972639
信箱：hsiyunlin@yhsi.org.tw
LINE @kkm7921z
感謝您的耐心與支持，您的每一份善意我們都誠摯珍惜！
收據遺失或未收到，是否可以補寄？
我收據資料不小心寫錯了，可以改嗎？
若您收到的捐款收據資料有誤或需更改收據抬頭，請將原收據註明正確資訊後寄回本會，我們將儘快為您更正並補發正確的收據：
地址：63045 雲林縣斗南鎮東明里新庄 65-3 號
電話：(05) 5972639
信箱：hsiyunlin@yhsi.org.tw
請於每年12月31日前（如遇假日順延）提出申請，逾期恕無法受理，敬請見諒，感謝您的支持與配合。
手語視訊｜什麼時候能使用視訊服務？
手語視訊服務適用於簡單的洽公溝通情境，像是申請辦理文件、櫃檯詢問等等，都可以即時使用喲！
若是較複雜或時間較長的溝通內容（例如：法律、醫療、面談等），建議提前申請雲林縣手語翻譯服務，才能安排到最合適的翻譯人力，避免影響您的權益。
我使用信用卡捐款，為何不成功？
基於銀行對捐款者資料保密之原則，本會僅被通知捐款者信用卡授權不通過，但無法得知未通過授權的原因。本會一旦獲知授權未過，將盡速與您聯繫。
我的捐款會被收手續費嗎？
您捐款的手續費全由本會負擔。
捐贈物資可以索取收據嗎？
依國稅局規定，公益團體接受的是實物捐贈，並未實際收取金錢，因此協會所開立的捐物收據將僅註明：
① 捐贈物資的品項與數量
② 不會標示金額
若您有稅務申報需求，請提供以下任一憑證影本：
① 購買該捐贈物資的發票
② 購物證明或收據影本
協會將依據上述憑證上的含稅金額開立對應的物資金額。
您報稅時，請一併檢附以下資料，即可申報綜合所得稅抵扣：
① 協會開立的捐物收據
② 購買物資的發票或收據等證明文件
退換貨│收到的商品有問題，可以怎麼處理？
若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或數量短缺，請於收到貨後7天內與我們聯繫，將有專人協助辦理退換貨。
⚠️ 若非商品本身瑕疵（如：個人主觀感受、與想像不同等），將無法接受退換貨申請。